Garanția legală de conformitate

Versiunea 2026-09-26 · în vigoare de la 26 septembrie 2026

Drepturile dumneavoastră de garanție legală: produsele cumpărate de pe shopprint.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de minimum 2 ani, gratuită, conform OUG nr. 140/2021. Mai jos găsiți notificarea oficială a Uniunii Europene și pașii prin care vă exercitați drepturile.

1. Notificarea oficială a Uniunii Europene

Notificarea oficială a Uniunii Europene „Garanția legală”: protecția oferită de garanția legală minimă de doi ani pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană, drepturile consumatorilor dacă bunurile sunt neconforme și cod QR către europa.eu/youreurope/garanții — Notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate (Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960). Mai multe informații, aceeași adresă ca a codului QR: europa.eu/youreurope/garanții.

Deschideți notificarea la dimensiune completă (SVG) · PNG

2. Ce înseamnă garanția legală de conformitate

Pentru toate produsele pe care le cumpărați de la noi ca consumator beneficiați de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021: răspundem pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării și se manifestă în termen de cel puțin 2 ani de la livrare. Garanția legală este gratuită, se aplică automat, fără vreo formalitate sau cost suplimentar, și nu poate fi limitată ori exclusă prin contract.

Dacă produsul nu corespunde descrierii sau specificațiilor comandate ori nu funcționează așa cum ar trebui, aveți dreptul la aducerea lui în conformitate, gratuit (reparare sau înlocuire; la produsele tipărite, de regulă, refacerea și reexpedierea lor), iar dacă aceasta nu este posibilă ori nu se face într-un termen rezonabil, la reducerea prețului sau la restituirea integrală a prețului. Detaliile sunt în secțiunea Conformitatea produselor și garanția legală din Termeni și condiții.

3. Produsele personalizate au și ele garanție legală

Produsele realizate după specificațiile dumneavoastră (grafică, text, fotografii, dimensiuni sau opțiuni alese de dumneavoastră) sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile (art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014), dar beneficiază pe deplin de garanția legală de conformitate: dacă au defecte de material sau de execuție ori nu corespund comenzii și fișierului aprobat, le refacem sau vă restituim banii, conform celor de mai sus.

4. Cum vă exercitați drepturile la noi

Scrieți-ne cât mai curând după ce constatați problema (legea prevede informarea vânzătorului în termen de 2 luni de la constatare), pe e-mail la contact@shopprint.ro. E-mailul este singurul nostru canal oficial de contact.
Indicați numărul comenzii și atașați dovada cumpărării (factura primită pe e-mail, confirmarea comenzii sau un extras de cont), o descriere a problemei și fotografii ale produsului și ale ambalajului.
Vă răspundem și vă propunem soluția; de regulă nu este nevoie să returnați produsul neconform, iar dacă îl solicităm pentru verificare, transportul este pe costul nostru.

Vedeți și Livrare și retur și Reclamații.

Vânzătorul și cel care răspunde de garanția legală este CULOAREA DIN VIAȚA SA S.R.L., CUI 44820819, cu sediul în Sat Topliceni nr. 214, Com. Topliceni, jud. Buzău, 127630, România, e-mail contact@shopprint.ro.

5. Informații oficiale

Informațiile Comisiei Europene despre garanții, pentru fiecare țară din UE, sunt pe portalul Your Europe: europa.eu/youreurope/garanții. Pe lângă garanția legală, vânzătorii și producătorii pot oferi garanții comerciale, care se aplică independent de ea și nu o restrâng.