Retur & Garanție
Informații clare despre dreptul de retragere, garanție și condițiile de returnare pentru produsele noastre.
Important: Produse Personalizate
Conform Art. 16, lit. c din OUG 34/2014, produsele realizate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate clar sunt exceptate de la dreptul de retragere.
DACĂ GRAFICA ESTE ÎNCĂRCATĂ DE DVS., PRODUSUL NU POATE FI RETURNAT DECÂT PENTRU DEFECTE DE FABRICAȚIE.
01. Dreptul de Retragere
Pentru produsele din stoc (standard, nepersonalizate), aveți dreptul de a vă retrage din contract fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
- Stare ProdusTrebuie să fie în ambalajul original, fără urme de utilizare.
- CumpărătorCheltuielile de transport pentru retur sunt suportate de dvs.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, completați formularul online dedicat — este cea mai rapidă modalitate și primiți instant o confirmare pe email cu conținutul cererii, data și ora transmiterii.
Retrage-te din contract02. Garanția de Calitate
Dacă produsul primit prezintă un defect de material, print sau asamblare, ShopPrint se angajează să refacă comanda gratuit.
Vă rugăm să ne înștiințați în scris, la contact@shopprint.ro, în primele 48 de ore de la primirea coletului, atașând dovezi foto/video ale defectului semnalat.
03. Anularea Comenzii
O comandă personalizată care a intrat deja în procesul de producție nu mai poate fi anulată sau rambursată, deoarece materialele folosite sunt deja consumate conform cerințelor dvs.